35～500kV的电压，都是指三相三线制的(____)。

供电营业厅的服务功能包括（ ）。

通过（ ）等服务方式，减少客户往返次数，力争客户办电“一次都不跑”，确保客户办电“最多跑一次”。

国家电网公司提高政治站位，确立了“人民电业为人民”的企业宗旨，明确提出了“（ ）”的理念。

《国家电网公司供电服务规范》中规定：供电服务人员上岗应保持仪容仪表美观大方，不允许( )。

《国家电网公司供电客户服务提供标准》第5.6.3条：社区服务的方式包括( )。

“95598”电力服务热线24小时受理( )。

《国家电网公司供电服务规范》95598热线服务规范规定：因输配电设备事故、检修引起停电，客户询问时，应（ ）。

积极聆听的技巧主要包括倾听回应、( )。

根据国家有关法律法规，本着平等、自愿、诚实信用的原则，以合同形式明确（ ），维护双方的合法权益。

对下列关于营业窗口服务人员在工作时间内穿着规定的描述，哪些是正确的 （ ）。