多选题
通过( )等服务方式,减少客户往返次数,力争客户办电“一次都不跑”,确保客户办电“最多跑一次”。
A
网上办电
B
预约服务
C
现场收资
D
提供免费寄递
答案解析
正确答案:ABCD
解析:
这道题主要考察的是供电所营销业务中如何通过不同的服务方式来提高客户办电的效率。
A. 网上办电:客户可以通过互联网完成电力业务办理,无需到现场办理,节省了客户的时间和精力。
B. 预约服务:客户可以提前预约办理电力业务的时间,避免排队等待,提高了办理效率。
C. 现场收资:在客户需要到现场办理业务时,提供现场收资服务,减少客户往返次数,提高了客户的满意度。
D. 提供免费寄递:客户在办理完电力业务后,可以选择免费寄递服务,避免了再次到现场取件的麻烦,提高了客户体验。
通过以上服务方式的组合,可以让客户办电“一次都不跑”,确保客户办电“最多跑一次”,提高了客户的满意度和办理效率。希望通过这些例子,你能更好地理解这个知识点。
相关知识点:
服务方式多样,确保办电便利
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