《国家电网公司供电服务规范》95598热线服务规范规定：因输配电设备事故、检修引起停电，客户询问时，应（ ）。

这道题涉及到《国家电网公司供电服务规范》中关于95598热线服务规范的要求。在输配电设备事故或检修引起停电时，客户询问时，我们应该如何回答呢？ 首先，我们应该告知客户停电的原因，这样客户可以了解到停电的具体情况，避免产生误解或不满。其次，我们也应该主动致歉，表达我们对客户造成的不便的歉意，这样可以增加客户对我们的理解和信任。 举个例子，假设某个客户因为输配电设备事故导致停电，打电话到95598热线询问停电情况。我们可以回答：“很抱歉，停电是由于输配电设备事故引起的，我们正在全力抢修。预计送电时间是在XX点，希望您能理解。”这样，我们既告知了停电原因，也表达了歉意，让客户感受到我们的诚意和努力。 综上所述，根据《国家电网公司供电服务规范》的要求，当客户询问因输配电设备事故、检修引起停电时，我们应该告知客户停电原因和主动致歉。