×
判断题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》不等同于向客户的承诺。
A
正确
B
错误
答案解析
正确答案：A
解析：
正确。《国家电网公司供电客户服务提供标准》是一份文件，规定了国家电网公司对客户提供服务的标准和要求，是一种制度性文件。而向客户的承诺则是国家电网公司对客户做出的具体承诺和保证，是一种行为。两者虽然有关联，但并不等同。
举个例子来说，假设国家电网公司在《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定了24小时内解决客户投诉的要求，这是一种制度性的规定。而当国家电网公司在实际操作中向客户承诺在12小时内解决客户投诉，这就是一种具体的承诺行为。
因此，虽然《国家电网公司供电客户服务提供标准》可以作为国家电网公司向客户做出承诺的依据，但两者并不是完全等同的概念。
相关知识点：
服务标准与承诺关系判断对错
相关题目
单选题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》不等同于向客户的承诺。
单选题
科学管理属于国家电网公司管理人员行为规范之一。
单选题
供电所党风廉政建设应抓住的关键环节主要是关键的人、关键的岗位和关键的流程。
单选题
现场协调这是一种快速有效的协调方式。把有关人员带到问题的现场，请当事人自己讲述产生问题的原因和解决问题的办法，同时不允许有关部门提要求。
单选题
国网公司开展供电营业厅优质服务、运营管理、服务品牌宣传推广，推进供电营业厅标准化建设与改造。
单选题
当营业厅收费窗口正处于交接班时，收费员交班过程缓慢，用时偏长，故不能正常收取电费。
单选题
当客户来办理业务时，柜员应迅速完成内部事务，然后接待客户。
单选题
对客户举报和投诉应予保密，如有所内职工将客户投诉举报内容泄露给被举报人，一经查实，将从重处理。
单选题
供电所可设置客户接待室，明确专人负责相关方面的接待工作。
单选题
《国家电网公司供电服务质量标准》第6条：供电设施计划检修停电时，应提前7天通知重要客户；临时检修需要停电时，应提前24小时通知重要客户。
