判断题
对客户举报和投诉应予保密,如有所内职工将客户投诉举报内容泄露给被举报人,一经查实,将从重处理。
A
正确
B
错误
答案解析
正确答案:A
解析:
正确。对客户举报和投诉应该保密是非常重要的,因为客户可能会因为各种原因需要向公司反映问题,如果他们的投诉内容被泄露出去,可能会导致客户感到不信任,甚至影响公司的声誉。所以内部职工如果将客户投诉举报内容泄露给被举报人,这是非常不负责任的行为,会受到严厉处理。
举个例子,就好比你向学校老师举报了一个同学作弊的行为,但是这个举报内容被其他同学知道了,然后传到了被举报同学的耳朵里,这样不仅会让你失去对老师的信任,也可能导致被举报同学对你产生敌意,影响你们之间的关系。所以保护举报者的隐私是非常重要的。
相关知识点:
投诉举报保密判断对错
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