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供电所营销业务技师(官方)
2,036
单选题

供电企业服务中心的运作遵循( )的原则。

A
外转内不转
B
内转外不转
C
内转外转
D
内不转外不转

答案解析

正确答案:B

解析:

首先,让我们来解析这道题目。供电企业服务中心的运作遵循"内转外不转"的原则,意味着服务中心内部的问题可以在内部解决,不需要转移到外部解决。这样可以提高效率,减少沟通成本,更好地为客户提供服务。 举个例子来帮助理解这个原则:假设你是一个供电企业服务中心的工作人员,有一个客户来咨询关于电费的问题。根据"内转外不转"的原则,你应该尽力在服务中心内部解决客户的问题,而不是立即转移到外部部门。比如,你可以查阅相关资料、咨询其他同事,尽可能在服务中心内部解决客户的问题,提高工作效率。 通过这个例子,希望你能更好地理解"内转外不转"原则在供电企业服务中心运作中的重要性。记住,高效的内部解决问题方式可以提升服务质量,满足客户需求。

相关知识点:

供电服务中心内转外不转

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