客运电梯使用单位就建立客运电梯安全技术档案，做到一台一档，妥善保管。应知应会-(局《客运电梯管理实施办法》

年满（ ）的自然人可通过12306.cn网站（含"铁路12306"手机APP）、车站会员服务窗口申请成为"铁路畅行"常旅客会员

消防救援人员乘坐境内运行的火车(高铁)时，享受优先（ ）。

携带导盲犬旅客进站、乘车，除按规定进行实名制验证外，还须核验旅客本人的（ ）等证件

旅客预约服务提交成功后，客服员以工单形式下发相关站，车站工作人员将不晚于乘车前（ ）与乘车人联系。

日均旅客发送量5000人及以上客运站设置相对独立的（ ）。

《铁路旅客服务管理实施细则》中要求验证、安检各通道排队旅客不超过（ ），等待不超过（ ）。

列车晚点（ ）以上并逢用餐时间时，在车站候车的旅客由车站免费为旅客供餐

铁路局管内短途一等座车不得超员，二等座车最高超员率为（ ）。

对讲机主机报废期限原则上为（ ）年，电池报废期限为2年。

"中国铁路免费乘车证"由（ ）制发和管理。