携带导盲犬旅客进站、乘车，除按规定进行实名制验证外，还须核验旅客本人的（ ）等证件

持有效车票扰乱公共秩序的人，站、车均可拒绝其上车，未乘区间票款不退。（ ）应知应会-《客规》

高铁车站有独立进出站楼梯的，应有行李坡道。应知应会-()《规范》

客运电梯使用单位就建立客运电梯安全技术档案，做到一台一档，妥善保管。应知应会-(局《客运电梯管理实施办法》

车站、列车发生旅客人身伤害事故时，应当立即向上级主管部门及有关铁路局主管部门拍发事故速报，条件允许时，应当先用电话报告事故概况。应知应会-《人身伤害》

车站高铁快件营业场所外应设机动车作业场地和停车位。()《应知应会-规范》

车站旅服系统管理平台（应急操作平台）应有用户管理和安全保密制度。()应知应会-《规范》

线路中断后，旅客自行买票绕道乘车时，按实际路径计算票价。应知应会-《客规》

在规定停止检票后继续检票放行或检票放行时间不足，致使旅客抢上列车造成伤害的属于车站责任。应知应会-《人身伤害》

互联网购票，12点以前订票的应在当日24点前完成支付并取票，12点以后的应在次日24点以前完成支付并取票；过时则取消订单。()应知应会-《互联网办法》

新老兵运输，同一硬座车厢载有50人时，各站及列车不得再发售该车厢的客票。（ ）应知应会-《汇编》