《铁路旅客运输服务质量规范》中胸章牌（长方形职务标志）包含（ ）等内容。应知应会-《规范》

除（ ）乘车证外，其他各种乘车证每张限填发一人使用。应知应会-《铁路乘车证管理办法》

安检查危各通道排队旅客不超过（ ）人，等待不超过（ ）分钟。西铁客函〔2021〕33号

本着科学合理原则设置，同站换乘时间建议大于（ ）分钟；同城车站间换乘时间建议大于（ ）分钟。西铁客函〔2021〕33号

"铁路旅客人身伤害及携带品损失最终处理协议书"应一式（ ）份。西铁客〔2021〕20号

持用《全国铁路通用乘车证》进站、乘车时，持证人还应出示相应的工作身份证件，发现不符的，站车工作人员应收回上报（ ）。应知应会-《铁路乘车证管理办法》

在12306.cn网站购票可使用的有效身份证件包括：（ ）。（应知应会-12306.cn公告）

对于因特殊情况，急需乘车的零星军人及其随行家属，各火车站应凭（ ），给予安排尽快乘车；有驻军代表的客站，应给军代表创造一定的条件，共同做好军人乘车工作。（应知应会-《汇编》-军人优先）

旅服系统可分为以下（ ）管理模式。（应知应会-西铁客〔2020〕10号）

车站对持用的（ ）乘车证免打查验标记。《铁路乘车证管理办法》

下面哪些证件属于实名制购票有效证件？（ ）（应知应会-实名制购票证件）