一旅客持有T1次北京西至长沙硬座空客特快卧车票一张，因铁路责任前方线路中断，该旅客在岳阳站（长沙至岳阳147千米）要求退票，应退（ ），不收退票费。

交票款、运费、杂费时从应收该项费用之次日（含当日）起至付款日止，每迟交一日，按迟交总额的1%核收运输费用迟交金。

旅客是指持有乘车凭证的人和同行的免费乘车儿童。

车站按1.2㎡/人标准划定候车区域面积红线，客流变化动态调整。（ ）应知应会-《动车组列车旅客运输组织实施细则西铁客〔2020〕151号》

行李应随旅客所乘列车运送或提前运送。

儿童票的座别、到站应与成人车票相同。

《技规》中规定铁路信号分为视觉信号和听觉信号。

铁路运输收入稽查证和稽查臂章是运输收入稽查人员执行任务的凭证和标志，在执行稽查任务时，应当向被查单位的有关人员出示稽查证和工作证。

重点旅客指老、幼、病、残、孕旅客，其中"老"指65周岁以上的老年旅客。

旅客列车停靠的高站台边缘，安全标线距站台边缘1500mm。

旅客列车用水须进行净化消毒处理。