旅客是指持有乘车凭证的人和同行的免费乘车儿童。

（ ）情况，旅客需在车站领取退款。

一旅客持有T1次北京西至长沙硬座空客特快卧车票一张，因铁路责任前方线路中断，该旅客在岳阳站（长沙至岳阳147千米）要求退票，应退（ ），不收退票费。

实施电子客票后，（ ）可通过自动检票机完成检票手续。

按照《普速旅客列车车门管理规定》规定，列车长和（ ）的对讲机要具备录音功能。。

安检人员于安检查危过程中发现了超量携带的限量物品，应如何处理？

进藏外国人、台湾同胞进站乘车，需核验（ ）一致性方可放行。

（ ）属于票、证、人不一致行为。

办理临时身份证明，需提供旅客本人（ ）等信息。

（ ）属于公布的实名制有效身份证件。

12306网站新增折返退差功能，办理电子客票折返退差（退票）免收手续费，办理时间为旅客乘车当日（含）起（ ）。