车站按1.2㎡/人标准划定候车区域面积红线，客流变化动态调整。（ ）应知应会-《动车组列车旅客运输组织实施细则西铁客〔2020〕151号》

客运服务遵循( )原则，落实( )服务理念。《普速铁路客运管理规则》

（ ）情况，旅客需在车站领取退款。

一旅客持有T1次北京西至长沙硬座空客特快卧车票一张，因铁路责任前方线路中断，该旅客在岳阳站（长沙至岳阳147千米）要求退票，应退（ ），不收退票费。

实施电子客票后，（ ）可通过自动检票机完成检票手续。

按照《普速旅客列车车门管理规定》规定，列车长和（ ）的对讲机要具备录音功能。。

安检人员于安检查危过程中发现了超量携带的限量物品，应如何处理？

进藏外国人、台湾同胞进站乘车，需核验（ ）一致性方可放行。

（ ）属于票、证、人不一致行为。

办理临时身份证明，需提供旅客本人（ ）等信息。

（ ）属于公布的实名制有效身份证件。