遇列车故障途中需更换车底时，在车站换乘的，由（ ）通知换乘站、高铁快件到站，由换乘站组织集装件换车。应知应会-《规范》

《规范》普速中型车站对进站、候车、检票组织作业有何规定？

何谓客运记录？哪些情况下应编制客运记录（写出5条即可）

《中国铁路西安局集团有限公司关于印发限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理实施细则的通知》（西铁客函〔2018〕390号）中规定对发生哪些严重失信行为的旅客限制乘坐铁路旅客列车？

客运调度遇有特殊情况，经客运主管部门同意，可批准旅客列车在不停车站临时停车。应知应会-《技规》。

换乘客流大的中型及以上高铁车站，根据需要设置站内换乘流线，配备相应的设备和引导标志。应知应会-《规范》

《高速铁路安全防护管理办法》铁路禁止或者限制携带的物品种类及其数量由国家铁路局会同公安部规定。铁路运输企业应当在高速铁路车站、列车等场所对禁止或者限制携带的物品种类及其数量进行公布，并通过广播、视频等形式进行宣传。（应急-中华人民共和国交通运输部令2020年第8号-第三十六条）

《动车组应急饮食品供应实施办法》受铁路交通事故、设备故障、自然灾害等影响，导致动车组列车晚点1小时以上且逢餐点（11:30～12:00、17:00～18:00）时，站车应向旅客提供免费的应急饮食品。（应急-西铁客函（2018）841号）

《动车组应急饮食品供应实施办法》原则上安排应急饮食品供应应为前方应急供应站或滞留车站预留不少于30分钟的准备时间。（应急-西铁客函（2018）841号）

《动车组应急饮食品供应实施办法》车站接到调度命令后，应急饮食品提前摆放至列车停靠站台的动车组列车餐车车厢位置，重联编组应分别摆放在前列餐车车厢位置。（应急-西铁客函（2018）841号）

旅客人身伤害需交车站处理时，应移交前方县、市所在地车站或者当地具备公共医疗条件的停车站。