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(客运工种)车务段11月份抽考复习题(1)(1)(1)(1)(1)(1)
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简答题

228.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,实行首问首诉负责制,对旅客提出的问题不能解决时,指引到相应岗位,并做好耐心解释。正确。。《铁路旅客运输服务质量规范》规定,停止检票前,通告候车室和站台,无漏乘

答案解析

正确答案:,,错误
(客运工种)车务段11月份抽考复习题(1)(1)(1)(1)(1)(1)

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单选题

111.《铁路旅客运输规程》规定,()情况不发售学生优惠票。aa//应有而没有“火车票学生优惠卡”bb//“火车票学生优惠卡”所载信息不全cc//“火车票学生优惠卡”不能识别dd//“火车票学生优惠卡”与学生证记载不一致的ee//超过减价优惠区间的

单选题

110.《铁路旅客运输规程》规定,()当年可购买一次学生优惠票。aa//中、小学生bb//新生凭录取通知书cc//研究生dd//毕业生凭盖有院校公章的学校书面证明

单选题

109.《铁路旅客运输规程》规定, 除()外,未满14周岁的儿童应当随同成年人旅客旅行。aa//购买全价票的儿童bb//需要乘坐旅客列车通勤上学的学生cc//铁路运输企业同意在旅途中监护的儿童dd//承运人同意在旅途中监护的儿童

单选题

108.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,下列关于客运车站站区实行封闭式管理说法正确的有()。aa//夜间不办理客运业务时,可关闭站区相应服务处所,但应对外公告bb//疏散通道、紧急出口、消防车通道等有专人管理,无堵塞cc//旅客进出站乘降有序,站内无闲杂人员dd//站台两端设置防护栅栏并有“禁止通行”或“旅客止步”标志

单选题

107.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,车站检票时,()等人员可拒绝进站、乘车。aa//无票bb//日期车次不符cc//减价不符dd//票证人不一致

单选题

106.《铁路旅客运输服务质量规范》规定, 同一站台有两趟列车同时进行乘降作业时,()。aa//有宣传bb//有引导cc//有组织dd//无误乘

单选题

105.《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》中增加()作为铁路实名制购票和乘车的有效证件。aa//军士证bb//军官证cc//警士证dd//警官证

单选题

104.《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》规定,退役军人事务部等有关部门已推送过减价优待资质信息的旅客,可直接通过()购买优待票。aa//12306网站bb//车站售票窗口cc//12306APP

单选题

103.《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》规定,旅客到站后可凭车(),30日以内到车站售票窗口办理资质核验,核验通过的退还已购车票与优惠区间一致部分的车补车票。aa//车补车票bb//学生证cc//购票时所使用的有效身份证件dd//客运记录

单选题

102.《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》规定,持儿童优惠票的旅客在列车上、出站前丢失购票证件的,如本人或同行成年人旅客无法提供儿童优惠票购票信息时,可凭()等可判定年龄的有效身份证件信息判定年龄后补票。aa//护照bb//居民户口簿cc//中华人民共和国居民身份证dd//出入境通行证

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