103.《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》规定,旅客到站后可凭车(),30日以内到车站售票窗口办理资质核验,核验通过的退还已购车票与优惠区间一致部分的车补车票。aa//车补车票bb//学生证cc//购票时所使用的有效身份证件dd//客运记录

236.《铁路旅客运输规程》规定,身高超过1.5米的儿童,应当购买全价票

235.《铁路旅客运输规程》规定,年满14周岁儿童购买全价票,可免费携带一名未满6周岁且不单独占用席位的儿童乘车。错误。。

234《铁路旅客运输规程》规定,每学年( )可购买家庭居住地至院校( )所在地之间四次往返的学生优惠票。错误

233.《铁路旅客运输规程》规定,旅客自行中途下车,出站时铁路旅客运输合同履行终止。正确。。

232.《铁路旅客运输规程》规定,儿童优惠票的乘车日期、车次及席别应与同行成年人旅客所持车票相同,其到站不得远于成年人旅客车票的到站

231.《铁路旅客运输规程》规定,儿童年龄按购票日期计算

230.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,站台客运人员提前到岗,普速小型车站检查引导屏状态和显示内容、站台及股道情况

229.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,迎送列车时,足踏安全线,不侵入安全线外,面向列车方向目迎目送,以列车进入站台开始,开出站台为止

228.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,实行首问首诉负责制,对旅客提出的问题不能解决时,指引到相应岗位,并做好耐心解释。正确。。《铁路旅客运输服务质量规范》规定,停止检票前,通告候车室和站台,无漏乘

227.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速大、中型车站客流较大,始发终到列车1人值乘多个车厢、需双开车门时,车站负责值守增开的车门