110.《铁路旅客运输规程》规定,()当年可购买一次学生优惠票。aa//中、小学生bb//新生凭录取通知书cc//研究生dd//毕业生凭盖有院校公章的学校书面证明

229.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,迎送列车时,足踏安全线,不侵入安全线外,面向列车方向目迎目送,以列车进入站台开始,开出站台为止

228.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,实行首问首诉负责制,对旅客提出的问题不能解决时,指引到相应岗位,并做好耐心解释。正确。。《铁路旅客运输服务质量规范》规定,停止检票前,通告候车室和站台,无漏乘

227.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速大、中型车站客流较大,始发终到列车1人值乘多个车厢、需双开车门时,车站负责值守增开的车门

226.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,客运人员出站组织作业时,引导旅客排队检票、有序出站,核对车票及其他乘车凭证,对未加剪的车票补剪,防止尾随

225.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,客运人员出站组织作业时,引导旅客排队检票、有序出站,核对车票及其他乘车凭证,对未加剪的车票补剪,防止尾随

224.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,开始、停止检票时间的设置适应客流量和站场条件,进站口有提前停止检票时间的提示

223.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,进入站台的作业车辆及移动小机具、小推车行驶或移动时,不与本站台的列车同时移动,不侵入安全线,速度不超过15千米/小时

222《铁路旅客运输服务质量规范》规定,检票通道数量适应客流情况。普速大型车站应按照先团体、后重点、再一般旅客的原则,组织旅客排队检票进站

221.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,对违章乘车旅客及违章携带品正确处理,票款收付准确

220.《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》规定,因列车席位调整,导致旅客在司机开车前要求办理退票时,车站应按照铁路不能正常运输情形导致旅客退票,向旅客退还全部票款,核收退票费