投诉业务中的三级分类“用电检查人员服务态度”反映用电检查人员存有以下行为的服务态度问题：( )应派发投诉工单。

计量设备主人现场巡视时需开箱的巡视应在不开箱检查内容的基础上，增加( )检查内容。

各单位应对辖区内的计量装置以为( )单位，开展片区化、网格化管理。

对于计量设备主人发现的缺陷，各单位应安排人员通过营销系统对( )进行集中统一复核，确认缺陷情况。

依据《国家电网有限公司安全责任清单管理办法》，安全责任清单实行动态管理，出现下列情况之一时，应在一个月内完成安全责任清单的修订。( )

在供用电过程中，因( )等原因，给客户用电带来影响的事项，或因客户不合理诉求可能给供电服务工作造成影响的事项，可发起重要服务事项报备。

影响客户正常生产生活秩序引发的客户投诉，主要包括( )等方面。

故障报修类型分为( )、充电设施故障七类。

95598知识是为支撑供电服务人员规范、高效解决客户诉求，从有关( )中归纳、演绎、提炼形成的服务信息集成。

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》是指国网客服中心通过( )等多种渠道受理、各类客户诉求业务。

( )投诉，客户针对同一事件在首次投诉办结后，连续2个月内投诉3次及以上且属实的，由上一级单位介入调查处理。