95598知识是为支撑供电服务人员规范、高效解决客户诉求，从有关( )中归纳、演绎、提炼形成的服务信息集成。

根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定，销户的流程包括( )。

根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定，供电营业厅的服务功能包括( )。

D级营业厅必须配备的服务人员包括：( )。

D级供电营业厅必须具备的功能分区：( )。

C级供电营业厅必须具备的功能分区：( )。

继电保护、配电自动化装置、安全自动装置及自动化监控系统做传动试验或一次通电或进行直流系统功能试验前，应( )后，方可进行。

意见业务中的二级分类“抄表收费”下包括( )。

投诉业务中的三级分类“用电检查人员服务态度”反映用电检查人员存有以下行为的服务态度问题：( )应派发投诉工单。

投诉业务中的三级分类“未按停电计划停送电”反映未按公告的停电计划实施，变更停电计划未履行手续的，出现( )问题，应派发投诉工单。

省(自治区、直辖市)电力公司运维检修部(以下简称“省公司运检部”)负责督导故障抢修( )的管理工作。