在供用电过程中，因( )等原因，给客户用电带来影响的事项，或因客户不合理诉求可能给供电服务工作造成影响的事项，可发起重要服务事项报备。

D级供电营业厅必须具备的功能分区：( )。

C级供电营业厅必须具备的功能分区：( )。

继电保护、配电自动化装置、安全自动装置及自动化监控系统做传动试验或一次通电或进行直流系统功能试验前，应( )后，方可进行。

意见业务中的二级分类“抄表收费”下包括( )。

投诉业务中的三级分类“用电检查人员服务态度”反映用电检查人员存有以下行为的服务态度问题：( )应派发投诉工单。

投诉业务中的三级分类“未按停电计划停送电”反映未按公告的停电计划实施，变更停电计划未履行手续的，出现( )问题，应派发投诉工单。

省(自治区、直辖市)电力公司运维检修部(以下简称“省公司运检部”)负责督导故障抢修( )的管理工作。

省(自治区、直辖市)电力公司运维检修部(以下简称“省公司运检部”)负责本专业管理范围内95598重大投诉的( )，及其他95598业务的协调处理、分析和整改工作。

如果确因客户原因回复(回访)不成功的，应在“回复(回访)内容”中写明失败原因，并办结工单。其中( )属于因客户原因引起的回复(回访)不成功。

批量申诉只适用于( )的95598业务工单的申诉。