依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户反映供电公司公示营业时间是8:30-17:00，实行无午休制度，但是中午营业厅无人值班，应派发( )业务。

线损是电能从发电厂传输到用户过程中，在输电、变电、配电和用电各环节中所产生的电能损耗。

线损率是在一定时期内电 能损耗占供电量的比率，是衡量电网技术经济性的重要指标。

线损管理是指为确定和达到电网降损节能目 标，所开展的各项管理活动的总称。

变压器的损耗分摊，通常按有功损耗进行分摊。

统一规范调度信息发布内容、形式和周期，每月15日统一更新网站信息。

企业技术标准的形式可以是标准、规范、规程、导则等但不包括操作卡、作业指导书等。

国家电网公司坚持服务至上，以客户为中心，不断深化优质服务，持续为客户创造价值。

城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，5个工作日内送电。

受理客户并网申请时，应主动提供并网咨询服务，履行“一次告知”义务，接受、查验并网申请资料，协助客户填写并网申请表，并于受理当日录入营销业务应用系统。

各级供电公司应提供营业厅等多种并网申请渠道，并做好 95598 热线电话和95598智能互动服务网站受理业务的支撑。