企业技术标准的形式可以是标准、规范、规程、导则等但不包括操作卡、作业指导书等。

架空绝缘导线应在线路的适当位置设立( )或其他验电接地装置，以满足运行、检修工作的需要。

互感器的安装、更换、拆除、现场校验应停电进行，(   )侧有明显的断开点，二次回路断开。

充换电站、计量库房、实验室、营业厅等处不得存放( )物品，因施工需要放在设备区的易燃、易爆物品，应加强管理，并按规定要求使用，施工后立即运走。

( )有权拒绝违章指挥和强令冒险作业，在法向直接危及人身、电网和设备安全的紧急情况时，有权停止作业或在采取可能的紧急措施后撤离作业场所，并立即报告。

最终申诉提供的依据必须与初次申诉的依据( )。

依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户反映供电公司公示营业时间是8:30-17:00，实行无午休制度，但是中午营业厅无人值班，应派发( )业务。

下列哪项投诉的三级分类不属于服务投诉( )。

投诉、举报、意见、建议、表扬、咨询、服务申请类催办业务，( )的工单由国网客服中心向客户解释。

通过信函、营业厅等非95598渠道受理的投诉，由受理部门按照( )原则，逐级向投诉归口管理部门上报，并由相关部门按投诉分级的原则处理。

省公司，地市、县供电企业应按国网客服中心的要求提供( )等相关部门和人员通讯信息，并做好更新和维护。