线损管理是指为确定和达到电网降损节能目 标，所开展的各项管理活动的总称。

( )有权拒绝违章指挥和强令冒险作业，在法向直接危及人身、电网和设备安全的紧急情况时，有权停止作业或在采取可能的紧急措施后撤离作业场所，并立即报告。

最终申诉提供的依据必须与初次申诉的依据( )。

依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户反映供电公司公示营业时间是8:30-17:00，实行无午休制度，但是中午营业厅无人值班，应派发( )业务。

下列哪项投诉的三级分类不属于服务投诉( )。

投诉、举报、意见、建议、表扬、咨询、服务申请类催办业务，( )的工单由国网客服中心向客户解释。

通过信函、营业厅等非95598渠道受理的投诉，由受理部门按照( )原则，逐级向投诉归口管理部门上报，并由相关部门按投诉分级的原则处理。

省公司，地市、县供电企业应按国网客服中心的要求提供( )等相关部门和人员通讯信息，并做好更新和维护。

申诉分为( )申诉和最终申诉。

客户投诉等级分为( )。

国网营销部关于进一步优化95598营销类投诉判定和申诉业务规则，重要服务事项报备起止时间原则上应精确至( )。