( )在工单回单确认环节，对地市提交的“最终答复”工单不满足使用条件的，应回退至属地单位重新调查处理。

电费发行后，电量电费信息应及时以电子账单方式或其他与电力客户约定的方式告知电力客户。账单内容包括本期电量电费信息、交费方式、交费时间、服务电话及网站等。

依据《国家电网有限公司安全责任清单管理办法》，未严格执行安全责任清单，导致安全生产事故(事件)的，在事故调查处理意见中应指出责任人员执行安全责任清单方面存在的问题，并依据相关规章制度进行责任追究。

按照《国家电网有限公司安全责任清单管理办法》，各组织负责人、管理人员只需了解所在组织各岗位的安全责任清单。

针对已结束的报备事项，系统按照截止有效时限自动完成报备下线。

停送电信息状态：分有效和失效两类。

客服专员应比对客户诉求和相关单位报备的重要服务事项，及时做好客户告知工作。

催办工单除客户提出新的诉求外，不应重新派发新的工单。

95598业务申诉分为初次申诉和最后申诉。

《国家电网公司业扩供电方案编制导则》中规定：对普通电力客户可采用单电源供电。

《国家电网公司业扩供电方案编制导则》规定：接入中性点绝缘系统的电能计量装置，宜采用三相三线接线方式；接入中性点非绝缘系统的电能计量装置，应采用三相四线接线方式。