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职业技能鉴定列车长钊

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职业技能鉴定列车长钊

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《国铁集团铁路旅客运输规程（已修）》：加收的票款不办理退票。

答案：A

职业技能鉴定列车长钊

《铁路旅客运输服务质量规范》不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背，（）分批用乘务餐，其他时段不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作。

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《国铁集团铁路旅客运输规程（已修）》：办理变更到站的改签时，应在开车前48小时以上，原车票已托运行李的，还应办理行李变更或取消业务。

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《铁路旅客运输管理规则》规定，电气化区段停站可冲洗车皮，严禁攀登车顶作业。

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》客运记录是指在旅客或行李运输过程中因特殊情况，（）之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的纸质或电子凭证。

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国铁集团关于印发 «铁路技术管理规程»有关列车鸣笛修订内容的通知铁科信 [2023]28号机车、动车组、自轮运转特种设备作业中提示注意、相互联系等应使用通信设备方式。遇联系不通或危及行车人身安全时，应采用（）方式。

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铁路餐车使用餐料应当保持清洁，即时加工，隔餐食品必须（）。

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《铁路旅客运输服务质量规范》厨房垃圾使用专用垃圾袋收纳，与列车其他垃圾（）管理。

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《铁路旅客运输服务质量规范》使用普通话，表达准确，口齿清晰。服务语言表达规范、准确，使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。

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(郑客段劳人[2023]105号)郑州客运段关于印发《郑州客运段列车长管理办法》的通知：评优表彰按照规定履行“三重一大”等决策程序，确保年度优秀（标杆）列车长评比表彰工作（）。

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承运人是与（）签有运输合同的铁路运输企业。

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《国铁集团铁路旅客运输规程（已修）》：加收的票款不办理退票。

答案：A

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A. 集体

B. 集体定时

C. 自行定点

D. 定时定点

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《国铁集团铁路旅客运输规程（已修）》：办理变更到站的改签时，应在开车前48小时以上，原车票已托运行李的，还应办理行李变更或取消业务。

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《铁路旅客运输管理规则》规定，电气化区段停站可冲洗车皮，严禁攀登车顶作业。

A. 对

B. 错

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A. 铁路运输企业与旅客

B. 车站与旅客

C. 列车与旅客

D. 铁路运输企业与托运人、收货人

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A. 警示

B. 警告

C. 预警

D. 鸣笛

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铁路餐车使用餐料应当保持清洁，即时加工，隔餐食品必须（）。

A. 隔离放置

B. 单独放置

C. 销毁

D. 冷藏

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《铁路旅客运输服务质量规范》厨房垃圾使用专用垃圾袋收纳，与列车其他垃圾（）管理。

A. 归类

B. 分别

C. 分开

D. 分类

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《铁路旅客运输服务质量规范》使用普通话，表达准确，口齿清晰。服务语言表达规范、准确，使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。

A. 对

B. 错

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A. 公平

B. 平等

C. 公正

D. 公开

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承运人是与（）签有运输合同的铁路运输企业。

A. 旅客或收货人

B. 旅客或托运人

C. 托运人或收货人

D. 托运人或押运人

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