运用中的客车（）消毒、杀虫、灭鼠一次.

《普速列车作业指导书》始发站作业中车上乘务员安排重点旅客座位，提醒旅客将锐器、杆状、大件、易碎等物品放置在座位下方。

《普速旅客列车车门管理规定》过程控制中要求，列车站停低站台乘降时须打开踏板，杜绝旅客和乘务人员飞乘飞降。

《空调列车服务质量规范》乘务员箱包，无宿营车时，定位摆放。

《空调列车服务质量规范》开车后及时为热水瓶注水，途中为重点旅客供水。

《空调列车服务质量规范》始发开车后电茶炉水开，清空热水瓶存水。

《空调列车服务质量规范》站车客运信息无线交互系统手持终端在始发前登录，途中及时更新信息。

《空调列车服务质量规范》允许吸烟的处所有“吸烟处”标志和注意事项，配备烟灰盒。

《空调列车服务质量规范》空调列车车厢内禁止吸烟，加强禁烟宣传。

《空调列车服务质量规范》乘务人员进出车站时可不集体列队。

《郑州客运段生产作业岗位手机管理办法》手机集中管理由列车长负责。始发开车前1小时将值班乘务人员手机统一收齐。