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职业技能鉴定列车长钊

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职业技能鉴定列车长钊

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《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》中客服中心在接到旅客投诉后及时流转，动车组列车商务座和普速列车高级软卧的旅客投诉不应超过（）小时。

A、4

B、5

C、6

D、7

答案：C

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人民铁路职业道德的原则、规范、要求同铁路职工职业活动的目的是一致的。

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动车组中的车辆车种代码ZYS代表（）车。

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(郑客段办[2023]65号)郑州客运段关于印发《郑州客运段乘务餐管理办法》的通知：乘务餐料挪作他用或列车长指使餐车违反经营纪律，列严重管理失职。

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《铁路旅客服务质量规范》中规定包裹套（）清洗一次，保持干燥整洁。

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关于加强垃圾投放管理工作的通知（郑客段乘通知〔2024〕26号）：严禁单独将空纸箱、塑料袋等轻质垃圾投放至站台。

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《普速列车作业指导书》始发站作业中车上乘务员安排重点旅客座位，提醒旅客将锐器、杆状、大件、易碎等物品放置在座位下方。

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《铁路旅客运输服务质量规范》佩戴职务标志，胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋（）处（无口袋的戴于相应位置），包含单位、姓名、职务、工号等内容。

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列车启动前发现车门无法关闭时，列车工作人员迅速通知（）到场处理。

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情绪情感是人对客观事物的态度体验，是人对客观事物与人的()的关系的反映。

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《铁路客车运用维修规程》中规定燃煤锅炉使用前，必须按规定由（）在库内进行点火试验，循环良好后，与客运段办理交接。

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职业技能鉴定列车长钊

《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》中客服中心在接到旅客投诉后及时流转，动车组列车商务座和普速列车高级软卧的旅客投诉不应超过（）小时。

A、4

B、5

C、6

D、7

答案：C

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人民铁路职业道德的原则、规范、要求同铁路职工职业活动的目的是一致的。

A. 对

B. 错

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动车组中的车辆车种代码ZYS代表（）车。

A. 一等/特等座

B. 二等座/商务

C. 一等座/商务

D. 二等座/餐车

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(郑客段办[2023]65号)郑州客运段关于印发《郑州客运段乘务餐管理办法》的通知：乘务餐料挪作他用或列车长指使餐车违反经营纪律，列严重管理失职。

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《铁路旅客服务质量规范》中规定包裹套（）清洗一次，保持干燥整洁。

A. 每月

B. 季度

C. 半年

D. 一年

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关于加强垃圾投放管理工作的通知（郑客段乘通知〔2024〕26号）：严禁单独将空纸箱、塑料袋等轻质垃圾投放至站台。

A. 空纸箱

B. 塑料袋

C. 纸箱

D. 纸袋

点击查看答案

《普速列车作业指导书》始发站作业中车上乘务员安排重点旅客座位，提醒旅客将锐器、杆状、大件、易碎等物品放置在座位下方。

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《铁路旅客运输服务质量规范》佩戴职务标志，胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋（）处（无口袋的戴于相应位置），包含单位、姓名、职务、工号等内容。

A. 0.5厘米

B. 2厘米

C. 1厘米

D. 3厘米

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列车启动前发现车门无法关闭时，列车工作人员迅速通知（）到场处理。

A. 列车长

B. 乘警

C. 车辆乘务员

D. 站台工作人员

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情绪情感是人对客观事物的态度体验，是人对客观事物与人的()的关系的反映。

A. 生理

B. 审美

C. 个性

D. 需要

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《铁路客车运用维修规程》中规定燃煤锅炉使用前，必须按规定由（）在库内进行点火试验，循环良好后，与客运段办理交接。

A. 锅炉工

B. 看车人员

C. 客运段

D. 车辆段

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