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《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》中客服中心在接到旅客投诉后及时流转，动车组列车商务座和普速列车高级软卧的旅客投诉不应超过（ ）小时。
《中国铁路总公司办公厅 关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》中发生违反铁路乘车管理规定的行为时，列车工作人员及时予以（ ）、劝阻、制止。
国铁集团关于印发 «铁路技术管理规程»有关列车鸣笛修订内容的通知 铁科信 [2023]28号机车、动车组、自轮运转特种设备鸣笛鸣示方式中发现线路有危及行车安全的不良处所时的警报信号为（）。
国铁集团关于印发 «铁路技术管理规程»有关列车鸣笛修订内容的通知 铁科信 [2023]28号机车、动车组、自轮运转特种设备作业中提示注意、 相互联系等应使用通信设备方式。遇联系不通或危及行车人身安全时，应采用（）方式。
国铁集团关于印发 «铁路技术管理规程»有关列车鸣笛修订内容的通知 铁科信 [2023]28号在电气化铁路上，铁路道口通路两面应设限高架，其通过高度不得超过（）。
国铁集团办公厅关于印发 «客运系统车间、 班组台账资料管理办法» 的通知铁办客 [2021]3 号基础管理，以及运输生产类中与旅客安全、生产和服务无直接关系的台账应在（）设置，部分车站 ( 车务段) 异地班组可在班组设置。
国铁集团办公厅关于印发 «客运系统车间、 班组台账资料管理办法» 的通知铁办客 [2021]3 号台账应明确有效期，临时性台账有效期原则上（）以内，最长的不超过6个月，到期后由客运站段按规定自行撤除。
《餐饮服务许可管理办法》中规定《餐饮服务许可证》有效期为（ ）年。
《郑州客运段关于加强旅客列车车窗玻璃破损应急处置工作的通知》遇突发旅客列车玻璃破损时，列车长要将发现（ ）及时报告安全生产调度指挥中心。
《国铁集团客运部关于开展普速旅客列车互联网订餐业务的通知》中普速旅客列车互联网订餐，( )下车进行交接。
