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(郑客段供[2023]133号)关于印发《郑州客运段旅客列车卫生保洁管理办法》的通知：普速列车（包含动集动车组）保洁工作按照集团公司相关规定，库内保洁、折返站保洁采取（ ）模式，
(郑客党[2023]35号)关于印发《郑州客运段党员“违标”控制管理办法（试行）》的通知：党员发生（ ）问题的，党总支书记带领责任包保党总支委员、责任党支部书记、责任党员到段党委交班，汇报整改措施。由党委办公室负责组织，交班情况向全段进行通报。
(郑客党[2023]35号)关于印发《郑州客运段党员“违标”控制管理办法（试行）》的通知：同一名党员月度发生2起及以上一般违标的，在党员大会上作检查，党支部组织制定具体措施，指定党员骨干重点帮促，责任党员为党支部书记的由包保党总支委员开展重点帮促。
关于加强垃圾投放管理工作的通知（郑客段乘通知〔2024〕26号）：对未按规定投放垃圾的，列责任人一般违标，情节严重的考核列车长，并列责管理人员一般管理失职。
关于加强垃圾投放管理工作的通知（郑客段乘通知〔2024〕26号）：严禁单独将空纸箱、塑料袋等轻质垃圾投放至站台。
关于加强垃圾投放管理工作的通知（郑客段乘通知〔2024〕26号）：空纸箱、塑料袋等轻质垃圾必须装入垃圾袋进行投放。
《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》中涉及动车组列车商务座和普速列车高级软卧旅客的调查处理结果原则上应在（ ）小时内。
《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》中客服中心在接到旅客投诉后及时流转，动车组列车商务座和普速列车高级软卧的旅客投诉不应超过（ ）小时。
《中国铁路总公司办公厅 关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》中发生违反铁路乘车管理规定的行为时，列车工作人员及时予以（ ）、劝阻、制止。
国铁集团关于印发 «铁路技术管理规程»有关列车鸣笛修订内容的通知 铁科信 [2023]28号机车、动车组、自轮运转特种设备鸣笛鸣示方式中发现线路有危及行车安全的不良处所时的警报信号为（）。
