《空调列车服务质量规范》与旅客走对面时，要主动侧身面向旅客让行，不与旅客（ ）。

动车组列车大件行李放在大件行李存放处，没有大件行李存放处的可利用席（铺）位，但不得堵塞通道。

餐车服务工作应面向市场，采取合理经营方式，参与市场竞争。

清扫工具、活动顺号、安全踏板、警示带等备品隐蔽定位放置，不影响旅客使用空间。

锐器、易碎品、杆状物品及重物等放在座（铺）位下面。

集便器直排是将车厢内厕所集便器真空抽便改为便池直接向集便箱排污的应急措施。

《铁路安全管理条例》禁止向铁路线路安全保护区排污、倾倒垃圾以及其他危害铁路安全的物质。

《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）在铁路总公司指定的空调发电车加油点，动车组、客车卸污点所在车站，应设置加油车、吸污车、垃圾运送车专用通道。

《铁路旅客运输服务质量规范》到站立即折返卫生标准中，卧具叠放整齐，摆放统一，床单、头枕套、座席套、茶几布等铺设平整，干净整洁。窗帘、纱帘悬挂整齐，定型统一，美观大方，无脱扣。

《铁路旅客运输服务质量规范》洗脸间、厕所面镜洁净，洗脸（手）池、便器无污物、无异味。电茶炉接水槽洁净。

《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》规定，厕所内配备专用厕刷。随车配备拖布、水桶、抹布。