《铁路旅客运输服务质量规范》洗脸间、厕所面镜洁净，洗脸（手）池、便器无污物、无异味。电茶炉接水槽洁净。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》客运记录是指在旅客或行李运输过程中因特殊情况，（ ）之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的纸质或电子凭证。

《铁路旅客车票实名制管理办法》规定对拒不提供（ ）或者经车票查验相关信息不一致的，应当拒绝其进站乘车。

《铁路旅客车票实名制管理办法》规定铁路运输企业应当对车票记载的身份信息、（ ）进行核对。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》购买优惠票、优待票的旅客需要凭（ ）乘车。

《空调列车服务质量规范》列车终到站时车内卫生标准要做到（ ）。

旅客列车夜间运行中突然停电时，乘务员立即巡视宣传，严禁（ ）。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》持中华人民共和国残疾军人证、中华人民共和国伤残人民警察证、国家综合性消防救援队伍残疾人员证的人员凭证可以购买（ ）。

顺线路行走时，应走（ ），并随时警觉前后列车。

《空调列车服务质量规范》与旅客走对面时，要主动侧身面向旅客让行，不与旅客（ ）。

《空调列车服务质量规范》规定着裙装时，丝袜统一，无破损。系领带时，衬衣束在裙子或裤子内。外露的皮带为（ ）。