《铁路安全管理条例》禁止向铁路线路安全保护区排污、倾倒垃圾以及其他危害铁路安全的物质。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》购买优惠票、优待票的旅客需要凭（ ）乘车。

《空调列车服务质量规范》列车终到站时车内卫生标准要做到（ ）。

旅客列车夜间运行中突然停电时，乘务员立即巡视宣传，严禁（ ）。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》持中华人民共和国残疾军人证、中华人民共和国伤残人民警察证、国家综合性消防救援队伍残疾人员证的人员凭证可以购买（ ）。

顺线路行走时，应走（ ），并随时警觉前后列车。

《空调列车服务质量规范》与旅客走对面时，要主动侧身面向旅客让行，不与旅客（ ）。

《空调列车服务质量规范》规定着裙装时，丝袜统一，无破损。系领带时，衬衣束在裙子或裤子内。外露的皮带为（ ）。

《空调列车服务质量规范》规定发现行为、神情异常的旅客时，重点关注，配备乘警的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的由列车长按规定处理，情形严重时交（ ）处理。

《空调列车服务质量规范》规定面部、双手保持清洁，身体外露部位无纹身。指甲修剪整齐，长度不超过指尖（ ），不染彩色指甲。

中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》因列车晚点导致旅客退票时，应在（ ）前办理，退还全部票款，不收退票费。