《铁路旅客运输服务质量规范》到站立即折返卫生标准中，卧具叠放整齐，摆放统一，床单、头枕套、座席套、茶几布等铺设平整，干净整洁。窗帘、纱帘悬挂整齐，定型统一，美观大方，无脱扣。

《铁路旅客车票实名制管理办法》规定对拒不提供（ ）或者经车票查验相关信息不一致的，应当拒绝其进站乘车。

《铁路旅客车票实名制管理办法》规定铁路运输企业应当对车票记载的身份信息、（ ）进行核对。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》购买优惠票、优待票的旅客需要凭（ ）乘车。

《空调列车服务质量规范》列车终到站时车内卫生标准要做到（ ）。

旅客列车夜间运行中突然停电时，乘务员立即巡视宣传，严禁（ ）。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》持中华人民共和国残疾军人证、中华人民共和国伤残人民警察证、国家综合性消防救援队伍残疾人员证的人员凭证可以购买（ ）。

顺线路行走时，应走（ ），并随时警觉前后列车。

《空调列车服务质量规范》与旅客走对面时，要主动侧身面向旅客让行，不与旅客（ ）。

《空调列车服务质量规范》规定着裙装时，丝袜统一，无破损。系领带时，衬衣束在裙子或裤子内。外露的皮带为（ ）。

《空调列车服务质量规范》规定发现行为、神情异常的旅客时，重点关注，配备乘警的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的由列车长按规定处理，情形严重时交（ ）处理。