单选题
因考评者与被考评者双方在绩效目标上的不同追求,可能产生的矛盾不包括()。
A
员工自我矛盾
B
主管自我矛盾
C
组织目标自我矛盾
D
部门之间自我矛盾
答案解析
正确答案:D
解析:
这道题考查的是绩效管理中因目标不一致而产生的矛盾类型。我们需要分析在绩效考评过程中,考评者(通常是主管)与被考评者(员工)之间,以及他们各自内部可能产生的心理或利益冲突。
**1. 解析核心概念:**
绩效管理中的矛盾主要源于三方视角的差异:
* **员工视角**:希望获得高评价、高奖励,同时可能希望工作目标轻松易达成。
* **主管视角**:既要激励员工,又要控制成本、确保组织目标达成,还要保持团队内部的公平性。
* **组织视角**:追求整体效益最大化、战略目标实现。
**2. 逐项分析选项:**
* **A. 员工自我矛盾**:**包括**。
员工往往既希望得到高的绩效评价(从而获得奖金、晋升),又希望降低绩效目标的难度以减少工作压力和努力程度。这种“想要高回报”与“想要低投入/低风险”之间的心理冲突,即为员工的自我矛盾。
* **B. 主管自我矛盾**:**包括**。
主管在考评时面临多重角色的冲突:一方面要做“法官”,客观公正地评价下属;另一方面要做“教练”或“朋友”,希望激励下属、维护团队和谐。例如,给低绩效员工打低分可能影响团队士气或人际关系,但打高分又违背客观原则。这种角色认知和心理上的冲突,即为主管的自我矛盾。
* **C. 组织目标自我矛盾**:**包括**(注:此处通常指组织目标与个人/部门目标之间的张力,或在资源有限情况下不同组织目标间的权衡,但在经典绩效管理理论中,更常见的表述是“员工目标与组织目标的矛盾”或“主管目标与组织目标的矛盾”。不过,在某些教材语境下,“组织目标自我矛盾”可能指组织短期利益与长期战略之间的矛盾,或者不同部门代表的组织子目标之间的冲突,这确实会在绩效指标设定时体现出来,属于系统层面的矛盾)。
*更正与深入理解*:在标准的绩效管理矛盾分类中,通常提到的三大矛盾是:
1. 员工自我矛盾(想少干活多拿钱 vs 想被认可)。
2. 主管自我矛盾(想当好人 vs 想公正)。
3. **组织目标矛盾**(通常指组织整体目标分解到个人或部门时,局部最优与整体最优的冲突,或者不同考核指标之间的互斥性)。虽然“组织目标自我矛盾”这个表述略显抽象,但它反映了组织层面在设定目标时的内在张力(如质量vs数量,短期vs长期),这是绩效体系设计中必须面对的问题。
* **D. 部门之间自我矛盾**:**不包括**。
首先,“部门之间”涉及的是**横向**的关系,即部门A与部门B之间的矛盾。而题干强调的是“考评者与被考评者双方”,这通常指的是**纵向**的上下级考评关系(或个体与组织的关系)。
其次,逻辑上“部门之间”不存在“自我矛盾”这一说法。“自我矛盾”是指同一个主体内部的心理或目标冲突。部门A和部门B是两个不同的主体,它们之间的冲突称为“部门间冲突”或“横向协调矛盾”,而不是“自我矛盾”。因此,这个选项在概念定义和逻辑归类上都不符合题干描述的“因考评者与被考评者...产生的矛盾”这一微观人际或个体心理范畴。
**3. 结论:**
绩效管理中的典型矛盾主要集中在个体(员工)、管理者(主管)以及组织目标分解过程中的内在冲突。部门之间的矛盾属于组织结构和流程协调问题,不属于考评者与被考评者双边关系中产生的“自我矛盾”范畴。
因此,本题正确答案为 **D**。
题目纠错
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