单选题
56.当客人准备离去时,茶艺服务人员要(),提醒客人带好随身物品。
A
及时收拾茶具
B
轻轻拉开椅子
C
轻轻拉开门
D
有礼貌地起身
答案解析
正确答案:C
解析:
这道题考查的是茶艺服务中的送客礼仪细节。
**解析:**
在茶艺服务中,当客人准备离去时,服务人员应展现出周到、细致的服务态度。
* **A项“及时收拾茶具”**:这是客人离开后的工作,如果在客人尚未完全离开时就急于收拾茶具,会给人一种催促客人离开的感觉,是非常不礼貌的行为。
* **B项“轻轻拉开椅子”**:虽然协助客人拉椅子是良好的服务细节,但题目强调的是“提醒客人带好随身物品”这一动作发生时的情境。通常拉椅子是在客人起身时或起身前协助,而开门往往发生在客人走向出口时,此时更适合作为最后的提醒节点。
* **C项“轻轻拉开门”**:当客人走向门口准备离开时,服务人员主动上前轻轻拉开门,一方面体现了服务的尊贵感和体贴,另一方面,在这个近距离接触和互动的瞬间,自然地口头提醒“请带好您的随身物品”,既顺理成章又显得温馨周到,符合服务流程的逻辑。
* **D项“有礼貌地起身”**:起身是基本的礼节,但仅仅起身并不能直接关联到“提醒带物品”这一具体服务动作的最佳时机,且不如开门动作具有明显的送别和关怀意味。
因此,结合服务流程的连贯性和对客人的关怀提示,**轻轻拉开门**并在此时提醒客人是最合适的做法。
故正确答案为 **C**。
题目纠错
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