《广州局集团公司铁路定期票、计次票实施办法》规定，如行程发生变更，应于（ ）取消所预约席位，不收取费用。

《国铁集团客规》规定，（ ）仅可在车站售票窗口办理改签。

《铁路技术管理规程》规定，车辆按用途分为（ ）。

普通旅客列车晚点超过（ ）分钟时，列车长要代表铁路通过广播向旅客、货主道歉。

《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》规定，线上办理电子客票折返退差（退票）免收手续费，办理时间为旅客乘车当日（含）起（ ）内。

《广铁集团普速旅客列车车门管理规定》规定，普速旅客列车试开车门时，开启车门缝隙不超过（ ），确认车门状态良好后立即关闭。

在购票时未予说明或者通过其他渠道购票的，可以在开车时间（ ）前通过12306电话联系客服中心，提出携带导盲犬进站乘车的需求，并告知所购车票的乘车日期、车次、席位号等信息。

国铁集团《铁路旅客运输规程》规定，通过自动售票机购票时，不能使用的有效身份证件包括（ ）。

夜间运行硬卧车关闭顶灯，打开地灯，软、硬座车关闭半夜灯。

《广州局集团公司运输安全检查监督制度》规定，客运安全红线内容是（ ）。

《广州局集团公司旅客列车晚点客运组织及处置应急预案》规定，大面积晚点应急响应等级分为四级。