《国铁集团客规》规定，（ ）仅可在车站售票窗口办理改签。

《广州局集团公司铁路定期票、计次票实施办法》规定，如行程发生变更，应于（ ）取消所预约席位，不收取费用。

《电气化铁路有关人员电气安全规则》规定，机车、动车及各种车辆上方的接触网设备未停电并办理安全防护措施前，禁止任何人员攀登到车顶或车辆装载的货物上。

站、车发生纠纷，在责任、原因不明时，不准开车。

《关于建立客运突发事件快速报告机制的通知》规定，突发客运事件报告主要内容应包含（ ）。

《广州局集团公司客运规章补充规定》成人旅客要求与儿童共用一个卧铺时，可按卧铺对应等级座席儿童优惠票价补售同席儿童票。

国铁集团《铁路旅客运输规程》规定，因（ ）情形导致旅客退票时按规定办理退票手续，不收退票费。

《铁路客运运价规则》规定，国家铁路的旅客票价，以5角为计算单位，不足5角的尾数按2.5角以下舍去、2.5角及以上进为5角处理。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，地毯在（ ）配备。

《中国铁路广州局集团有限公司“铁路畅行”扫码服务管理办法》规定，在畅行码小程序中，下一站标志点蓝色闪烁，未到站的标志点为（ ）。

《广州局集团公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，列车工作人员发现车门开启（含旅客报告）时，按照（ ）的原则，由发现者立即锁闭车门，并向列车长通报情况，“三乘”对车门状态进行确认。