《铁路旅客运输服务质量规范》办理交接时行举手礼，右手五指并拢平展，向内上方举手至（ ），小臂形成45°角。

《广州局集团公司旅客列车晚点客运组织及处置应急预案》规定，遇列车晚点时，列车工作人员应向（ ）了解晚点原因，报告车内情况，必要时请求支援。列车提前将换乘人数向换乘站通报。

动车组列车运行时间超过2小时的，始发后全面验票验证1次，途中对上车旅客进行验票；运行时间2小时以内的，要进行抽验，抽验不少于旅客总数的20%。

《铁路乘车证管理办法》规定，持硬席乘车证、通勤乘车证、就医乘车证、探亲乘车证，除换乘外，中途下车无效。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，厨房前门悬挂印有“旅客止步”字样的挡帘。

客货票据的印制和使用应当遵守（ ）原则。

列车上可携带手机岗位有（ ）。

《铁路运输收入管理规程》规定，列车乘务工作终了交款时，应当由（ ）护送至交款处所。

旅客将宠物小狗带入车内，小狗伤害其他旅客，由（ ）负责。

持电子客票的旅客在列车上、出站前丢失购票有效身份证件时应引导旅客通过12306手机客户端自助办理电子临时乘车身份证明，办理成功的，可凭电子临时乘车身份证明动态二维码乘车。

《铁路客运运价规则》规定，客票票价分为硬座、软座客票票价。附加票票价为加快、卧铺、空调票票价。