《铁路客运运价规则》规定，国家铁路的旅客票价以（ ）为计算单位。

《中国铁路运输收入管理规定》规定，客运收入是指运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中，使用铁路客货运输票据，按规定向旅客、托运人、收货人核收的（ ）。

《广州局集团公司车机联控作业标准》规定动车组列车机客联控作业过程中按C类问题考核的情形有（ ）。

对下列旅客，站、车均可拒绝其进站、上车或责令其下车；对责令其下车的，其未使用至到站的票款不予退还，运输合同即行终止。（ ）

《中国铁路广州局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》规定，转送的遗失物品在（ ）千克以内的免费转送。

《广州局集团公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，动车组在客运办理站长时间滞留时，遇到（ ）情形时或紧急情况时可临时开启车门。

《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》规定，任何单位和个人都有（ ）的义务。任何单位和成年人都有参加有组织的灭火工作的义务。

《铁路旅客运输服务质量规范》普速旅客列车卧车垫毯、被芯、枕芯等非贴身卧具备品干燥、清洁，无污渍、无破损，定期晾晒。被芯、枕芯先加装包裹套，再使用被套、枕套。包裹套（ ）清洗一次，保持干燥整洁。

《动车组列车服务质量规范》规定，车厢外部的电子显示屏显示有（ ）内容。

《广州局集团公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》动车组列车长选择应急吸污站，原则上选择本次列车停靠车站，提前（ ）向吸污站所属局客运( 客服)调度员提出应急吸污请求。

《广铁集团旅客人身伤害及携带品损失处理细则》规定，办理移交手续时，列车应当编制客运记录和旅客携带品及清单一式（ ）。