《中国铁路广州局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》规定，转送的遗失物品在（ ）千克以内的免费转送。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车是指运送旅客或行包、邮件的非动车组列车。

根据《中华人民共和国民法典》规定，旅客随身携带行李超过限量或者违反品类要求的,应当（ ）。

《铁路乘车证管理办法》规定，（ ）可以使用乘车证。

《铁路客运运价规则》规定，国家铁路的旅客票价以（ ）为计算单位。

服务质量问题分为（ ）。

列车发生员工伤亡，列车长应组织人员做好伤亡人员到站交站送医的各项准备工作，编制客运记录、收集旁证材料、在列车长陪同下送医院抢救治疗（同时严格落实请销假制度）。

《广州局集团公司高铁商务座服务管理办法》列车商务座应配置（ ）服务用品。

《铁路乘车证管理办法》规定，本年度的（ ）乘车证，可延期使用到次年的一月十五日止。

双层硬座车每车厢载客不超过（ ）人。

《广铁集团旅客人身伤害及携带品损失处理细则》列车发生旅客人身伤害时，可用（ ）向所在单位或上级主管部门报告概况。