《中国铁路运输收入管理规定》规定，客运收入是指运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中，使用铁路客货运输票据，按规定向旅客、托运人、收货人核收的（ ）。

《铁路客运运价规则》规定，国家铁路的旅客票价以（ ）为计算单位。

服务质量问题分为（ ）。

列车发生员工伤亡，列车长应组织人员做好伤亡人员到站交站送医的各项准备工作，编制客运记录、收集旁证材料、在列车长陪同下送医院抢救治疗（同时严格落实请销假制度）。

《广州局集团公司高铁商务座服务管理办法》列车商务座应配置（ ）服务用品。

《铁路乘车证管理办法》规定，本年度的（ ）乘车证，可延期使用到次年的一月十五日止。

双层硬座车每车厢载客不超过（ ）人。

《广铁集团旅客人身伤害及携带品损失处理细则》列车发生旅客人身伤害时，可用（ ）向所在单位或上级主管部门报告概况。

《中华人民共和国铁路法》规定，在列车内，寻衅滋事，扰乱公共秩序，危害旅客人身、财产安全的，铁路职工无权制止，铁路公安人员可以予以拘留。

2024年4月1日，李某计划将原定于4月2日出行的车票（票价：648.5元）改签至4月5日，改签后的票价为751.5元。李某需要支付（ ）改签费。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，布制备品定位存放在储物（藏）柜内。无储物（藏）柜或储物（藏）柜容量不足的，软卧车定位放置在19号卧铺下。