《中国铁路广州局集团有限公司关于做好复兴号智能型动车组服务工作的通知》规定，复兴号智能型动车组商务自动端门为手动外开式，始发时乘务员将端门打开后并做好固定。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》旅客在12306网站、自动售票机退票后，可在办理之日起180日以内到车站售票窗口凭（ ）领取退票费报销凭证。

普速旅客列车始发前及途中，（ ）等人员按照职责分工分别对列车上部设备设施进行检查，发现问题各自填入“三乘检查记录”。

《集团客运规章补充规定》规定，持有儿童优惠票的旅客在列车上、出站前丢失购票证件时，如本人或同行成年人旅客可以提供儿童优惠票购票信息时，可按（ ）先办理补票手续。

铁路运输企业可依据相关法律、行政法规和有关规定对保管的遗失物品核收保管费。

旅客中止旅行后，要求将行李运回旅行中止站时，免收原到站至中止站间的行李运费。

《中国铁路运输收入管理办法》规定，铁路运输费用结算方式分为现金结算和（ ）两种。

《广铁集团路风管理办法》以票谋私金额1500元属于（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车指运送（ ）的非动车组列车。

《广州局集团公司客运站车保洁管理办法》关于动车组列车折返保洁作业的规定，动车组在车站存放过夜时，其保洁按折返保洁标准执行，控制在（ ）内完成。待作业完毕后，由列车长检查确认。

《动车组列车服务质量规范》规定，补妆及时，在（ ）或（ ）进行。不浓妆艳抹。