国铁集团《铁路旅客运输规程》规定，因（ ）情形导致旅客退票时按规定办理退票手续，不收退票费。

《国铁集团客规》中的儿童是指符合购买铁路儿童优惠票条件和免费乘车条件的未成年人。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，动车组列车：指由若干带动力或不带动力的车辆以固定编组组成、两端设有司机室的一组列车。

《中华人民共和国民法典》中关于运输合同的定义哪项正确？（ ）

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，定期开展职业技能培训，培训内容适应（ ）要求，评判准确。

旅客领取行李时，如发现有短少或异状应在领取时及时提出。铁路运输企业应当认真检查、检斤复磅，必要时可会同（ ）开包检查。检查发现有损失时，应编制行包记录交旅客作为要求赔偿的依据。

《国铁集团客规》规定，（ ）仅可在车站售票窗口办理改签。

《铁路技术管理规程》规定，车辆按用途分为（ ）。

普通旅客列车晚点超过（ ）分钟时，列车长要代表铁路通过广播向旅客、货主道歉。

《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》规定，线上办理电子客票折返退差（退票）免收手续费，办理时间为旅客乘车当日（含）起（ ）内。

《广铁集团普速旅客列车车门管理规定》规定，普速旅客列车试开车门时，开启车门缝隙不超过（ ），确认车门状态良好后立即关闭。