《关于建立客运突发事件快速报告机制的通知》规定，突发客运事件报告主要内容应包含（ ）。

《中华人民共和国民法典》中关于运输合同的定义哪项正确？（ ）

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，定期开展职业技能培训，培训内容适应（ ）要求，评判准确。

旅客领取行李时，如发现有短少或异状应在领取时及时提出。铁路运输企业应当认真检查、检斤复磅，必要时可会同（ ）开包检查。检查发现有损失时，应编制行包记录交旅客作为要求赔偿的依据。

《国铁集团客规》规定，（ ）仅可在车站售票窗口办理改签。

《铁路技术管理规程》规定，车辆按用途分为（ ）。

普通旅客列车晚点超过（ ）分钟时，列车长要代表铁路通过广播向旅客、货主道歉。

《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》规定，线上办理电子客票折返退差（退票）免收手续费，办理时间为旅客乘车当日（含）起（ ）内。

《广铁集团普速旅客列车车门管理规定》规定，普速旅客列车试开车门时，开启车门缝隙不超过（ ），确认车门状态良好后立即关闭。

在购票时未予说明或者通过其他渠道购票的，可以在开车时间（ ）前通过12306电话联系客服中心，提出携带导盲犬进站乘车的需求，并告知所购车票的乘车日期、车次、席位号等信息。

国铁集团《铁路旅客运输规程》规定，通过自动售票机购票时，不能使用的有效身份证件包括（ ）。