旅客列车全程停运，自客票系统列车停运调令生效之时起至所购车票乘车日期后（ ）日内(含当日)，旅客可通过12306网站(含手机客户端，下同)，或前往任意车站在人工窗口、具有退票功能的自助票务终端，办理停运列车车票退票，不收取退票费。

动车组列车软卧代座时，统一为代二等座，每一下铺按（）人计，上铺禁止出售，全列禁止

当确定铁路客票系统故障无法在（）个小时

动车组在客运办理站长时间滞留时，不能临时开启车门的是（）。

对车站查货的限禁物品，下列做法不正确的是（）。

关于对列车客运设备设施功能、位置、使用方法的介绍。仅限新开行动车组列车的线路，仅在始发后播报，广播时限不应超过（）天。

根据《关于进一步规范动车组广播工作的通知》的规定，单程运行时间在3小时以上的列车，除始发外，还应在（）播放征信宣传。

（）是动车组乘务管理一体化工作的责任主体，负责协调各工种之间的配合，组织处理结合部问题。

列车始发后连续广播时长不宜超过（）秒，中途站开车后连续广播时长不宜超过（）秒。

对动卧、特一等座、商务座等高票价剩余席位的营销宣传，广播时长不超过（）秒。

单程运行时间在3小时以内的列车，（）播放文明出行和安全宣传。