关于对列车客运设备设施功能、位置、使用方法的介绍。仅限新开行动车组列车的线路，仅在始发后播报，广播时限不应超过（）天。

《广铁集团重点旅客服务管理办法》规定，站车对重点旅客乘车时实行（ ）“四优先”服务。

通过自动售票机购票时，不能使用的有效身份证件包括（ ）。

动车组列车派发应急饮食品按照“先普通、后重点”的原则，组织客运、餐服、保洁等人员向旅客免费有序发放。

《集团客运规章补充规定》规定，铁路职工可要求变更高于所持铁路乘车证席别,可享受硬卧需变更为软卧时与硬卧（ ）铺计算。

旅客列车全程停运，自客票系统列车停运调令生效之时起至所购车票乘车日期后（ ）日内(含当日)，旅客可通过12306网站(含手机客户端，下同)，或前往任意车站在人工窗口、具有退票功能的自助票务终端，办理停运列车车票退票，不收取退票费。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速餐车销售无包装直接食用的食品时有防蝇、防尘措施，加盖洁净、消毒合格的苫布(盖)，不徒手接触食品。

《集团客运规章补充规定》规定，除（ ）外，其他车票未经改签，提前或错后乘车，站车均按无票处理。

《广铁集团普速铁路旅客乘降组织办法》规定站台与车厢边门踏板间隙大于 （ ） 厘米、或列车在高站台停靠时间不足 （ ）分钟的，可不使用安全渡板。

儿童优惠票的（ ）应与同行成年人所持车票相同，到站不得远于成年人车票的到站。

《关于做好电子临时乘车身份证明开通使用工作的通知》规定，在12306APP申请电子临时乘车身份证明，一个自然月一人仅可申请办理（ ）电子临时乘车身份证明。