根据《关于进一步规范动车组广播工作的通知》的规定，单程运行时间在3小时以上的列车，除始发外，还应在（）播放征信宣传。

列车车底停休或临客车底下线前，车班做好车底入库前残留垃圾或污物清理；熄灭“二炉一灶”火源，清除煤渣并用水淋灭。

《广铁集团重点旅客服务管理办法》规定，站车对重点旅客乘车时实行（ ）“四优先”服务。

通过自动售票机购票时，不能使用的有效身份证件包括（ ）。

动车组列车派发应急饮食品按照“先普通、后重点”的原则，组织客运、餐服、保洁等人员向旅客免费有序发放。

《集团客运规章补充规定》规定，铁路职工可要求变更高于所持铁路乘车证席别,可享受硬卧需变更为软卧时与硬卧（ ）铺计算。

旅客列车全程停运，自客票系统列车停运调令生效之时起至所购车票乘车日期后（ ）日内(含当日)，旅客可通过12306网站(含手机客户端，下同)，或前往任意车站在人工窗口、具有退票功能的自助票务终端，办理停运列车车票退票，不收取退票费。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速餐车销售无包装直接食用的食品时有防蝇、防尘措施，加盖洁净、消毒合格的苫布(盖)，不徒手接触食品。

《集团客运规章补充规定》规定，除（ ）外，其他车票未经改签，提前或错后乘车，站车均按无票处理。

《广铁集团普速铁路旅客乘降组织办法》规定站台与车厢边门踏板间隙大于 （ ） 厘米、或列车在高站台停靠时间不足 （ ）分钟的，可不使用安全渡板。

儿童优惠票的（ ）应与同行成年人所持车票相同，到站不得远于成年人车票的到站。