《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速列车遇有高寒、高温、雨雪天气或在办理客运业务的中间站长时间停靠时，列车长与车站确认没有旅客乘降后，可统一组织乘务员提前上车，保留正对车站放行通道的车门开放，其余车门暂时关闭，乘务员在车门口立岗。

车站所在地与（）重点风景名胜地在同一县级行政区域内，且为进出该风景名胜主要集散地的，可使用该风景名胜名称命名。

站车广告产品及（）音乐等表现形式应当有利于提升站车文化品位和服务品质，创造温馨和谐的旅行环境。

客运电梯安全监督检查分为日常检查、定期检查、专项检查和（）。

根据有关规定和铁路旅客《乘车须知》（见车票背面），旅客携带品长、宽、高之和不得超过（）厘米，乘坐动车组列车之和不得超过（）厘米。

根据国务院颁布的《铁路安全管理条例》等（）、行政法规、规章等规定，为维护铁路公共安全，确保广大旅客安全旅行。

安检人员应当符合岗位要求，形象良好，原则上应具有（）文化程度，身体健康，无犯罪记录。

为方便旅客乘车出行，旅客可以携带单刃长度不超过（）cm（含）的水果刀、剪刀进站。

应急食品供应站实施分级管理。原则上直辖市、省会和计划单列市所在地主要高铁大站为一级应急供应站，应保证在30分钟内供应不少于（）份应急饮食品。

受理投诉的所有记录及有关资料需保存完整，建档、归档并保存不少于（）年，以备

饮食品应为易于储存、保质期较长的预包装食品，原则为饼干、面包、八宝粥、饮用水、火腿肠等，不宜提供方便面等冲泡食品。每人每份成本应不超过（）元。