《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，（ ）情形构成服务质量重大问题。

为方便旅客乘车出行，旅客可以携带单刃长度不超过（）cm（含）的水果刀、剪刀进站。

《集团作业标准》普速列车长放客准备作业内容：始发（）前启动站车客运信息无线交互系统手持终端，完成登乘操作，下载本次列车基础信息。

分乘与旅行变更同时发生时，（）。

列车长在列车运行中要加强对客车车门的巡视检查，执行（）小时巡视制度，发现车内漏锁，要及时锁闭，并进行强化管理。

动车组列车故障在区间停车超过（）（站内为30Min）未处理妥当，不能继续运行时，随车机械师应及时，果断通知司机请求救援。

按照国铁集团最新规定，关于学生票乘车日期说法正确的是（）

旅客因误售、误购、误乘或坐过了站在免费送回区间中途下车，对往返乘车的免费区间，按（）分别核收往返区间的票价，核收一次手续费。

线路中断，停止运行和被阻列车应在车票背面注明“（）”字样或贴同样内容的小条，加盖站名戳或列车长名章，作为旅客免费返回发站或中途站办理退票或改签的凭证。

一旅游团体共计42人，其中16人持全价软座车票，4人持全价硬座车票，4名儿童持半价硬座车票，其余人员持全价硬卧车票，（）可享受团优。

旅游列车编组中宿营车不收（）。使用宿营车铺位不实行票价90%的优惠。