《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定被查处的单位或个人对本处罚决定不服，可在接到《客运服务质量问题处罚决定书》（ ），向上级客运职能部门提出复查申请，上级客运职能部门应当认真审查，发观处罚有错误的，应当主动改正。

列车渡海以及运行在（）锁闭厕所；中途停车站提前5分钟、终到站提前10分钟锁闭厕所。厕所锁闭时，为特殊情况急需使用厕所的旅客提供方便。

旅客持定期票要求越站乘车时，（）。

路外人员持全国铁路通用乘车证出入车站、登乘列车时，需同时查验本人（）。

学生持通票有效期中途终了要求继续乘车至原学生票到站时，应自有效期终了站或本次列车最近前方营业站起，另行补收（）票价，核收手续费。

改签后的车票在距开车前8天以上退票的，（）退票费。

假报丢失乘车证按违章使用处理，若继续违章使用的还要给予（）。

旅客刘某到站未及时下车，车门关闭后违规操纵列车紧急制动设备，根据《铁路安全管理条例》应对该旅客处（）的罚款。

组织旅客在区间换乘时，要优先采用（）方法换乘。

列车上办理卧铺补票的手续费的标准是（）。

折返站停留时间超过（）时，列车长确认旅客下车完毕、客运相关作业结束后，通知司机关闭车门。