旅客持定期票要求越站乘车时，（）。

《广州局集团公司铁路旅客投诉处理实施细则》以下属于重大投诉问题的是（ ）。

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定被查处的单位或个人对本处罚决定不服，可在接到《客运服务质量问题处罚决定书》（ ），向上级客运职能部门提出复查申请，上级客运职能部门应当认真审查，发观处罚有错误的，应当主动改正。

《铁路运输收入管理规程》规定，发生运输收入事故造成的经济损失须由责任者和责任单位承担，责任者无力承担的部分由事故发生单位负责承担，收回的事故追款交同级财务部门。

《铁路旅客禁止、限制携带托运物品目录》规定乘坐旅客列车时以下物品可以随身携带的有（ ）。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，导盲犬用于辅助（ ）工作、生活。

《空调列车服务质量规范》规定，普速旅客列车各车厢紧急制动阀有（ ），印有“危险勿动”警示标志；紧急制动阀手柄施封良好，压力表指示正常。

国铁集团《铁路旅客运输规程》规定，因铁路运输企业责任使旅客不能按车票载明的（ ）乘车时，站、车应妥善安排。

《中国铁路运输收入票据管理工作规则》客货票据入库、领发、出库，均应办理交接清点、登记和签收手续，并及时登记账簿，严禁信用交接。

在铁路旅客运送期间因第三人原因造成旅客损害的，由第三人承担赔偿责任。

《广铁集团普速旅客列车车门管理规定》规定，列车工作人员发现车门开启（含旅客报告）时，按照（ ）的原则，由发现者立即锁闭车门，并向列车长通报情况，“三乘”对车门状态进行确认。